রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে

ao55f-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যা কিছু জমা দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad-এর মতো ওয়ালেট বিবরণ — সেসব শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে ও লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কী সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর আপনি কীভাবে…

তথ্য সংগ্রহের সীমাওয়ালেট তথ্যের সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ব্যবহার
ao55f আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে
ডেটা ব্যবস্থাপনা

সুরক্ষা, সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অধিকার

লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস ও সেশন যাচাই হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। সন্দেহজনক প্রবেশ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

লগইন ধরে রাখতে ও লবি দ্রুত লোড করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা আলাদাভাবে চিহ্নিত রাখি।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, প্রয়োজন ফুরালে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান, তারা যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি লাইভ চ্যাটে লিখুন, ২৪/৭ সহায়তা টিম আপনার অনুরোধ দেখে উত্তর দেয়।
ইমেইল অনুরোধ নিজের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সংশ্লিষ্ট টিম যাচাই করে ব্যবস্থা নেয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লগইন বা ওয়ালেট তথ্য নিয়ে দ্বিধা থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন, তারা সরাসরি সমাধান দেখায়।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, পিন বা ওটিপি কখনো আমাদের সিস্টেমে থাকে না। সেটা শুধু bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব অ্যাপে থাকে, আমরা শুধু লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখি।

না, তথ্য বিক্রি বা বিনিময় হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট নেটওয়ার্কের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট টিম প্রক্রিয়া শুরু করে। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা বা লবি দ্রুত লোড হওয়া ব্যাহত হতে পারে। মূল কার্যকারিতা চালু রাখতে ব্রাউজার সেটিংসে প্রয়োজনীয় কুকি অনুমোদন রাখা ভালো।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, যাতে দরকারে ইতিহাস যাচাই করা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য সংরক্ষণের নিয়ম ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। তাই এই নীতি সংশ্লিষ্ট অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে কার্যকর থাকে।